1. Wie kann ich bei Velvet Vintage bestellen?
Das Bestellen bei uns ist ganz einfach! Wähle Deine Lieblingsstücke aus unserem Online-Shop aus, lege sie in den Warenkorb und folge den Anweisungen zur Kasse. Du kannst ein Kundenkonto anlegen oder als Gast bestellen.
​
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Velvet Vintage?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter:

• PayPal

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

• Sofortüberweisung

• Vorkasse​
   

3. Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Für den Versand in andere EU-Länder kann die Lieferzeit bis zu 7 Werktage dauern. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald Deine Bestellung versandt wurde.
​
4. Was kostet der Versand?
Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenfrei. Für den Versand ins Ausland können zusätzliche Gebühren anfallen, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
​
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Du hast das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Artikel müssen ungetragen und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter support@velvetvintage.studio.
​
6. Wie funktioniert der Rückversand?
Nach der Anmeldung Deiner Rücksendung erhältst Du ein Rücksendeetikett von uns. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Die Rücksendekosten trägst Du selbst, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft.
​
7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst Deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail, falls Du Änderungen vornehmen möchtest.
​
8. Woher stammen die Vintage-Stücke bei Velvet Vintage?
Unsere Stücke stammen aus sorgfältig kuratierten Sammlungen von Vintage-Händlern und privaten Verkäufern. Jedes Kleidungsstück wird von uns auf Qualität und Authentizität geprüft, bevor es in den Verkauf geht.
​
9. Verkauft Velvet Vintage nur Damenmode?
Nein, wir bieten eine breite Auswahl an Vintage-Mode für Damen, Herren und Unisex-Stücke an. Du findest bei uns Kleidung, Accessoires und besondere Einzelstücke für jeden Geschmack.
​
10. Wie pflege ich meine Vintage-Kleidung am besten?
Vintage-Kleidung benötigt oft eine besonders schonende Pflege. Wir empfehlen Dir, die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten. Wenn Du Dir unsicher bist, ist Handwäsche oder die Reinigung bei niedriger Temperatur eine sichere Option. Bei empfindlichen Stoffen oder Designerstücken raten wir zur professionellen Reinigung.
​
11. Bietet Velvet Vintage auch Geschenkgutscheine an?
Ja, Du kannst bei uns Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen erwerben. Die Gutscheine sind sowohl online als auch in unserem Laden in Hamburg einlösbar.
​
12. Kann ich meine Vintage-Kleidung bei Velvet Vintage verkaufen?
Ja, Du hast die Möglichkeit, Deine gut erhaltene Vintage-Kleidung an uns zu verkaufen. Besuche unsere „Verkaufen“-Seite, um mehr über den Verkaufsprozess zu erfahren, oder kontaktiere uns direkt per E-Mail mit Fotos und Informationen zu den Stücken.
​
13. Wie kann ich Velvet Vintage kontaktieren?
Wenn Du Fragen hast, kannst Du uns jederzeit per E-Mail unter support@velvetvintage.studio erreichen. Alternativ kannst Du unser Kontaktformular auf der Website nutzen.
​
14. Bietet Velvet Vintage internationalen Versand an?
Ja, wir versenden auch ins Ausland. Die genauen Versandkosten und Lieferzeiten für Dein Land werden Dir im Bestellprozess angezeigt. Beachte bitte, dass bei internationalen Bestellungen Zölle und Steuern anfallen können, die vom Empfänger zu tragen sind.
​
15. Sind die Vintage-Artikel bei Velvet Vintage echte Einzelstücke?
Ja, jedes Stück in unserem Sortiment ist ein sorgfältig ausgewähltes Einzelstück. Vintage-Mode zeichnet sich dadurch aus, dass die Artikel oft nur in einer Größe und Ausführung vorhanden sind, was sie besonders und einzigartig macht.
​
16. Wie wird die Qualität der Vintage-Kleidung sichergestellt?
Jedes Kleidungsstück wird von uns sorgfältig auf Zustand und Qualität überprüft, bevor es in den Verkauf kommt. Wir akzeptieren nur Stücke, die gut erhalten sind und keine größeren Mängel wie Risse oder Flecken aufweisen. Kleinere Gebrauchsspuren sind jedoch typisch für Vintage-Mode und tragen zum Charme der Kleidung bei.
​
17. Gibt es bei Velvet Vintage einen physischen Laden?
Ja, Du kannst uns gerne in unserem Laden in Hamburg besuchen. Dort hast Du die Möglichkeit, eine Vielzahl an Vintage-Stücken vor Ort anzuprobieren und zu entdecken. Die Adresse lautet: Fuhlsbüttler Straße 1, 22305 Hamburg.
​
18. Kann ich Artikel reservieren?
Leider bieten wir derzeit keine Reservierungen für Artikel an. Da unsere Vintage-Stücke Unikate sind, empfehlen wir Dir, schnell zuzugreifen, wenn Dir ein Artikel besonders gut gefällt.
​
19. Was mache ich, wenn der Artikel, den ich kaufen wollte, ausverkauft ist?
Da unsere Vintage-Stücke Einzelstücke sind, ist ein Artikel oft nicht mehr erhältlich, sobald er ausverkauft ist. Du kannst uns jedoch gerne kontaktieren, und wir informieren Dich, sobald wir ähnliche Artikel im Sortiment haben.
​
20. Bietet Velvet Vintage auch Sonderanfertigungen oder Änderungen an?
Nein, wir bieten keine maßgeschneiderten Änderungen oder Sonderanfertigungen an. Wir verkaufen die Kleidungsstücke im Originalzustand, wie sie bei uns eintreffen. Falls Du Anpassungen vornehmen möchtest, empfehlen wir Dir, einen Schneider Deines Vertrauens aufzusuchen.